贵宾楼一间客房，房间状态是这样的：有一台手提电脑放在咖啡桌上，书桌上有很多较凌乱的文件，书桌下有很多卷成团的面巾纸，没有开冷气，电视机上有客人的身份证，床头柜上有4瓶开了口但没喝完的啤酒和一份精美的礼品，服务员员清理完房间后让客人非常感动，她做了些什么?
服务员做了如下判断和服务：、
1、一张咖啡桌上放手提太挤，为客人增配一张书桌，将手提电脑调整位置;
2、书桌上的文件没有打乱顺序，整理好;
3、将垃圾桶调整位置(标准位置不是在书桌下方的);
4、客人可能感冒了，增配一盒纸巾;
5、为客人烧好一壶开水;
6、礼品和啤酒说明有小聚会，刚好客人的身份证放在电视机上，果然是客人的生日，请示上级，赠送果盘;
7、增加配置一床毛毯;
8、商品增配两瓶啤酒，提高销售收入;
9、留下一张温馨提示卡片，提醒客人注意休息，并建议客人感冒严重的话可以到对面振岭大药房就诊。
凤池贵宾楼订房电话：0317-6217915
